2008.02.14 Thursday
宅配クリーニングの問題点
 これから宅配クリーニングを創めようと思っている方や 創めたばかりの方で初めの壁は新規顧客を獲得する事だと思います。 新規顧客を獲得するためには思った以上の労力と資金が必要ですし 軌道に乗るまで店舗に比べても倍以上の時間が掛かりますので １年経たずに割に合わないと辞めてしまう方も少なくありません。 これらの原因として真面目にやられてそうなってしまったなら ・明確なターゲットと細分化が出来ていない。決めていない ・広告を入れるべきタイミングを知らない、わからない。 ・費用対効果の効果測定しない ・直感や思い付きでポスティング。 ・ローラ調査、市場調査不足 だと思います。 その他にも、宣伝広告へ投資する為の資金調達もネックになります。 意外と気が付かないのがデリバリーや 業務オペレーションの不完全さです。 一ヶ月に１０万〜４０万程度の売上なら何も考えなくても 惰性で運営出来てしまいますが１００万円越えたあたりから システムが出来ていないとオペレーションが乱れて 逆に生産性が悪くなる悪循環に陥ります。 こうなるともうパニック状態です。 かといってコンピューターやソフトウェアーを導入するのが 良い訳でもありませんしこれらに合わせなくてはいけない オペレーションはボトルネックになってきます。 クリーニング屋には人時生産性という考え方はありませんが 宅配クリーニングの場合は人時生産性はとっても重要になります。 これを上げるにはカーナビでは無理です。 デリバリー専用のルートがありますので独自に 開拓しなければいけません。 当社の東寺尾店（鶴見区）が新横浜駅まで行くのに 一般的な大きい道で行くと２０分〜２５分かかります。 しかしデリバリー専用のルートでは１０分〜１３分で到着できます。 またナビゲーションの走行距離重視のルートでも２０分かかります。 つまり、デリバリー専用のルートで行けば往復２０分でお店に 帰ってこれるわけです。 宅配クリーニングにとって１０分は貴重です。 デリバリーにとって時間は大きいコストですから。 カーナビに頼ってばかりで一時間に１，２件しか廻れないようでは いつまで経っても利益が出ないのは言うまでもありません。
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