宅配クリーニング戦略的ブログ | フィロソフィーを持っておけ/宅配クリーニング塾

2006.05.03 Wednesday

フィロソフィーを持っておけ/宅配クリーニング塾

フィロソフィーというと堅苦しい感じがしますが、
宅配クリーニングという市場が未発達な業態には
非常に大事な事だと思います。

クリーニングの市場が約５０００億円弱、
宅配ビジネスの市場が１５００億円と言われています。

宅配ビジネスにおいては市場拡大をしてきています。
どの程度まで市場が拡大するかは私には予想もつきませんが、
暗中模索でニーズを商品へと形にし新しいサービスが誕生してきています。

私は、親や周りの同業者の冷ややかな言葉や
否定的な意見を完全無視し起業しました。
その方達の意見や方法が
正しいとは全く思えなかったからです。

意見をしてくれた方はさぞかし相当儲かっていると思いきや
実際どこをみても儲かっているようには思えませんでしたし、
なぜ「自分がやってもみない事」を否定するのかが理解不能でした。
私は協調性が欠けていたのかもしれませんが、
業界の噂や他人の噂などで振り回されている話など
私にとって正直時間の無駄で無意味なものでした。

人の悪い部分で経験の範囲内でしか
思考が働かない事が多いですし、
新しい事や聞き慣れない事には
できない理由を先に考えてしまうのも
人の生まれ持った悪い癖なのかもしれません。

聞くのに苦痛な事が多々ありましたが、
その中で学べた事は今では役に立っています。

それは創めるにあたって
何の為の事業なのか？何がしたいのか？
それによって何を得られるのか？などを明確にできたことです。

下はイフクリーナーズの
ドライバースタッフ新人オリエンテーションで
初日に教える私が掲げているドライバーへのフィロソフィーの一部です。

「ドライバーの仕事は運転業務だけでなく、会社の広告塔としての使命があります。もしもIF CLEANERSの営業車が乱暴な運転をしていたりそのドライバーが喫煙や路上にごみを投げ捨てるような行為を見たとき一般の人たちはそのドライバーだけでなくIF CLEANERS全体を評価します。ユニフォームを着ている以上、営業車に乗っている以上、会社全体の信用と社会への責任があることを忘れてはいけません」

ドライバーのフィロソフィー以外に
核となっているフィロソフィもあります。
私がフィロソフィーを掲げている理由は
私は、例えアルバイトやパートであっても自分の分身として考えています。
それには経営者の考えを理解してもらった上で働いていただき、
お客様へこの便利なサービスを利用していただきたいと
願うからこそ信が必要だと感じています。